對于銷售行業而言，能通過打電話解決的事情絕不會選擇用其他方式去溝通，因為電話具有及時溝通的特性。

       雖然電話銷售是一個打電話經常被拒接的一份工作，但相比于其他銷售方式，電銷無疑是眾多企業比較依賴的營銷模式。電話溝通能夠在最短時間內了解客戶的需求，也能在通話過程中直觀地感受到客戶的語氣和情緒的變化，進而有針對性的與客戶進行溝通。

       電話銷售作為最主流的銷售方式，卻也存在著很多的弊端，很多電銷公司都面臨著相同痛點問題，面對問題又要如何解決呢？一起來看看吧。

       一、電銷行業6大痛點

       1、獲客成本高

       獲客成本高是大多數電銷行業的痛點。企業每天要花費大量時間、人力、物力和財力投入到獲客中，導致電銷成本變高，進而使收益額降低。

       2、資源數據篩選難

       電話銷售每天要打80-100左右的電話，去篩選意向客戶，還要手動記錄意向客戶的關鍵信息。但在此過程不僅耗費大量時間，還容易導致意向客戶的數據流失，對后續跟進造成影響。

       3、高頻封卡封號

       電銷人員一天打電話的次數多了，就會被運營商識別為騷擾電話，更嚴重的會被封號，出現這種情況不僅會影響工作心情還會嚴重影響到撥電話的效率。

       4、數據管理亂

       各渠道線索散亂，客戶數據每天需要手動分配，分配不及時容易丟失客戶，分配不公平也出現糾紛。

       5、管理統計難

       員工的通話時長、有效撥打電話、通話內容等數據，管理無法實時查看到這些數據，不能及時看到銷售時存在的問題，也導致員工的工作積極性不高。

       6、人員流動大

       大量的簡單重復工作，導致銷售人員的積極性不高，企業招人留人困難，人員流動大，影響公司運營的穩定性。

       二、如何有效解決痛點

       1、客戶意向初步篩選

       電話機器人在與客戶進行初步溝通時會對客戶的意愿做出判斷，將有意向的客戶篩選出來推給對接坐席，提高人工坐席的時間利用率。

       2、更低成本更高效率

       機器人自動執行外呼任務，可過濾空號、占線、掛機等狀態，一天可撥打800-1200電話，快速篩選意向客戶。可節省員工培訓時間和成本，大幅度降低銷售成本。

       3、實時掌握客戶情況

       電銷數據實時統計，電話錄音自動保存，系統支持查看通話數量、通話時長、通話時間等自動生成報表類型，輔助管理者及時掌握銷售工作情況。

       4、可應用于各種場景

       目前來說需要打電話的行業，電話機器人大多數都適用。

       金融行業：投資理財、金融貸款等

       電商行業：電話機器人可以用來回復客戶的咨詢，服務確認、通知回訪等

       銷售行業：可以用來獲取客戶信息，篩選客戶。

       房產行業：可以進行樓盤出售、房屋出租、裝修咨詢等

       教育行業：可以發出面試邀約、回訪、試聽、課程推廣等通知。