現(xiàn)在市面上有很多電銷系統(tǒng)，讓人眼花繚亂。電銷系統(tǒng)主要考察以下幾個(gè)方面的功能：
一、CRM系統(tǒng)（客戶管理系統(tǒng)）
需要有以下基本功能：
1、客戶階段管理
2、客戶標(biāo)簽管理
3、客戶詳細(xì)信息記錄和跟進(jìn)提醒
4、客戶自定義字段設(shè)置
5、客戶分批次統(tǒng)計(jì)篩選報(bào)表生成
二、通話管理
需要有以下基本功能：
1、通話錄音查看和下載，按通話時(shí)長，坐席，部門等條件查看統(tǒng)計(jì)和報(bào)表
2、坐席日報(bào)，周報(bào)，月報(bào)，自定義時(shí)間段報(bào)表以及質(zhì)檢
3、詳細(xì)通話記錄下載
4、總體報(bào)表下載和分析
只要這些功能是具備的，那基本上是可以滿足大部分客戶的需求的，因?yàn)槭莝aas版本，是可以根據(jù)企業(yè)需要定制系統(tǒng)的。沒辦法做到那么詳細(xì)。系統(tǒng)了解好之后，要重點(diǎn)了解線路，因?yàn)榫€路主要是提供給業(yè)務(wù)員打電話，解決封卡封號問題的。系統(tǒng)+線路才能解決封卡封號問題,好的線路是可以解決接聽率的問題，所以在去了解一家外呼系統(tǒng)，要了解是否有穩(wěn)定齊全的線路很重要哦，而且要是全國線路 。
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