客戶電話管理系統(tǒng)是一種針對電話銷售管理客戶的系統(tǒng)，這種系統(tǒng)的使用可以很大程度上降低封號(hào)的幾率，所以被很多的公司所看好并使用，當(dāng)然作為一種管理系統(tǒng)其不僅被運(yùn)用在電話銷售上，還被應(yīng)用在快遞，物業(yè)等多個(gè)行業(yè)里面，雖然這個(gè)系統(tǒng)很好用，但是很多人都不知道這個(gè)系統(tǒng)有什么功能，下面為大家介紹一下客戶電話管理系統(tǒng)有什么功能。
1、錄音管理功能
銷售人員在與客戶進(jìn)行通話的時(shí)候可以選擇是否對此次通話進(jìn)行錄音，選擇是，那么就會(huì)全程錄音，并將錄音文件保存到設(shè)定好的電腦上面，這樣管理人員可以隨時(shí)通過系統(tǒng)對錄音進(jìn)行查看。如果出現(xiàn)糾紛，那么可以查看錄音，這樣就可以當(dāng)做證據(jù)；
2、客戶資料彈屏的功能
在客戶打來電話之后，電腦會(huì)彈出客戶的詳細(xì)資料，這些資料包含了之前與客戶的溝通錄音，以及以前的一些辦理業(yè)戶，這樣可以極大的提高銷售人員的成單幾率。
3、留言的功能
在銷售人員不方便接聽電話的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶的來電接入留言，客戶留言之后會(huì)對銷售人員進(jìn)行一個(gè)提醒，銷售人員看到留言之后就可以給客戶回電話。
4、黑白名單
系統(tǒng)擁有一個(gè)黑白明白的功能，當(dāng)出現(xiàn)一些加入黑名單的客戶時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)立即掛斷。同時(shí)系統(tǒng)可以設(shè)置白名單客戶，只要撥打就會(huì)立即提醒銷售人員，可以極大的減輕銷售人員的接線壓力。
5、客戶關(guān)系管理的功能
系統(tǒng)會(huì)將撥打過電話的客戶資料進(jìn)行管理，避免銷售人員離職之后客戶流失。
以上就是客戶電話管理系統(tǒng)的一些功能介紹了，通過這些功能可以看出，這個(gè)系統(tǒng)對銷售人員來說是非常有利的，可以為銷售人員提供很好的幫助。
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