客戶電話管理系統(tǒng)是一種針對電話銷售管理客戶的系統(tǒng)，這種系統(tǒng)的使用可以很大程度上降低封號的幾率，所以被很多的公司所看好并使用，當然作為一種管理系統(tǒng)其不僅被運用在電話銷售上，還被應(yīng)用在快遞，物業(yè)等多個行業(yè)里面，雖然這個系統(tǒng)很好用，但是很多人都不知道這個系統(tǒng)有什么功能，下面為大家介紹一下客戶電話管理系統(tǒng)有什么功能。

　　1、錄音管理功能

　　銷售人員在與客戶進行通話的時候可以選擇是否對此次通話進行錄音，選擇是，那么就會全程錄音，并將錄音文件保存到設(shè)定好的電腦上面，這樣管理人員可以隨時通過系統(tǒng)對錄音進行查看。如果出現(xiàn)糾紛，那么可以查看錄音，這樣就可以當做證據(jù)；

　　2、客戶資料彈屏的功能

　　在客戶打來電話之后，電腦會彈出客戶的詳細資料，這些資料包含了之前與客戶的溝通錄音，以及以前的一些辦理業(yè)戶，這樣可以極大的提高銷售人員的成單幾率。

　　3、留言的功能

　　在銷售人員不方便接聽電話的時候，系統(tǒng)會自動將客戶的來電接入留言，客戶留言之后會對銷售人員進行一個提醒，銷售人員看到留言之后就可以給客戶回電話。

　　4、黑白名單

　　系統(tǒng)擁有一個黑白明白的功能，當出現(xiàn)一些加入黑名單的客戶時候，系統(tǒng)就會立即掛斷。同時系統(tǒng)可以設(shè)置白名單客戶，只要撥打就會立即提醒銷售人員，可以極大的減輕銷售人員的接線壓力。

　　5、客戶關(guān)系管理的功能

　　系統(tǒng)會將撥打過電話的客戶資料進行管理，避免銷售人員離職之后客戶流失。

　　以上就是客戶電話管理系統(tǒng)的一些功能介紹了，通過這些功能可以看出，這個系統(tǒng)對銷售人員來說是非常有利的，可以為銷售人員提供很好的幫助。