近年來(lái),由于工信部對(duì)手機(jī)號(hào)卡使用的監(jiān)管日益嚴(yán)格,普通號(hào)卡已無(wú)法滿足電銷工作開展的需求,傳統(tǒng)電銷直呼模式逐漸被淘汰,企業(yè)電銷模式迭代勢(shì)在必行。
在電銷迭代過(guò)程中衍生出了電銷卡、網(wǎng)絡(luò)電話等電銷新方法,試著解決企業(yè)電銷封卡封號(hào)難題,但電銷卡、網(wǎng)絡(luò)電話是治標(biāo)不治本的產(chǎn)物,同樣存在易封號(hào)、接通率低等問(wèn)題,難以從根本上解決企業(yè)電銷撥號(hào)難題。
電銷型企業(yè)都在找尋更靠譜的電銷模式方法,外呼系統(tǒng)也逐漸在電銷行業(yè)中脫穎而出,越來(lái)越被人們所熟知。相比于傳統(tǒng)直呼、電銷卡和網(wǎng)絡(luò)電話,外呼系統(tǒng)具有更高的穩(wěn)定性和接通率。如果說(shuō)電銷卡、網(wǎng)絡(luò)電話是電銷模式里的臨時(shí)工,那么外呼系統(tǒng)才是電銷行業(yè)模式的正規(guī)軍。
幾類電銷行業(yè)常用的外呼方案:
一、電銷卡:實(shí)際上是虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)行的卡,也就是虛商卡。所謂電銷卡,不過(guò)是卡商營(yíng)銷的一種噱頭(虛擬運(yùn)營(yíng)商,實(shí)際為民營(yíng)運(yùn)營(yíng)商,民營(yíng)企業(yè),跟三大運(yùn)營(yíng)商屬于合作關(guān)系)。
①這類號(hào)卡與普通手機(jī)號(hào)卡一樣存在封號(hào)的問(wèn)題,因?yàn)槭冀K是在對(duì)外進(jìn)行呼叫,從而高頻撥號(hào)還是容易會(huì)封,無(wú)法很好解決這個(gè)問(wèn)題。
②另外此類卡通常是按批次號(hào)段出售監(jiān)管,如果同一批次內(nèi)有一個(gè)號(hào)卡被投訴封號(hào),其他號(hào)卡會(huì)連帶被封,不可預(yù)見性極大。
二、網(wǎng)絡(luò)電話:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸信號(hào)直接撥打客戶電話
① 由于電信管控嚴(yán)格,網(wǎng)絡(luò)撥打頻次也受到限制,無(wú)法隨意撥打
② 網(wǎng)絡(luò)信號(hào)與三大運(yùn)營(yíng)商通信信號(hào)對(duì)比有差距,通話質(zhì)量不佳
③ 外顯號(hào)碼為虛擬號(hào)段,號(hào)碼不真實(shí),線路不穩(wěn)定,接通率低
三、外呼系統(tǒng):坐擁三大運(yùn)營(yíng)商專屬外呼線路
① 外呼系統(tǒng)使用的是三大運(yùn)營(yíng)商提供的專屬外呼線路,線路長(zhǎng)期穩(wěn)定、通訊質(zhì)量有保障。
②線路儲(chǔ)備充足,為用戶智能匹配最優(yōu)的外呼線路,外顯號(hào)碼和歸屬地可選,提升號(hào)碼真實(shí)性,確保高接通率。
③ 運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)用戶主叫撥號(hào)行為,轉(zhuǎn)主叫為被叫,為銷售和客戶建起溝通橋梁,手機(jī)端只有接聽記錄,無(wú)外呼記錄,從而避免高頻外呼導(dǎo)致的封卡封號(hào)問(wèn)題
④ 部署方便快捷,即開即用,無(wú)需其他硬件,使用成本低
⑤ 搭配客戶管理系統(tǒng)跟話務(wù)管理系統(tǒng),全方面為電銷企業(yè)充能提效
綜上所述,電銷卡和網(wǎng)絡(luò)電話都不是電銷模式的最佳選擇,企業(yè)要解決電銷封號(hào)難題,用外呼系統(tǒng)才是正道。
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