CRM系統可以幫助企業管理好客戶，對每一個客戶、每一個銷售機會進行科學、定量的管理和分配，有效地支持銷售主管和銷售人員對客戶的管理和銷售機會的跟蹤；有效規范銷售，實現團隊合作，提高銷售工作效率，提高企業管理水平，幫助企業提高銷售業績。

       一、對銷售人員的幫助

       對于銷售來說，客戶資源是最重要的，CRM系統會為您提供相應的資源。有效提高銷售人員的周轉率。它還將提醒您是否應該聯系客戶和維護客戶，而新老客戶通常不會受到打擾。這對銷售人員來說確實是一個很大的好處。CRM管理系統可以記錄每次客戶拜訪的跟進情況，實時查看拜訪跟進記錄，了解客戶的性格、偏好、產品購買意向等信息。按類別管理客戶。通過CRM系統還可以制定拜訪計劃，設置拜訪提醒，記錄拜訪情況，修改跟蹤狀態，完整記錄所有客戶拜訪相關信息，幫助銷售人員提高銷售工作效率，提升客戶轉化率。

       二、對管理人員的幫助

       銷售是一個靈活的職位，因此，很多銷售人員利用這個機會偷懶混水摸魚，這使得銷售人員的行動過程難以控制，導致工作效率低下，客戶滿意度低下。對于管理層來說，通過CRM系統可以清楚地了解銷售員工所做的工作、銷售客戶以及他們的表現。通過CRM系統還可以了解公司當前的資金運作狀況，以及公司的回款情況、回款時間等。

       很多重要客戶都是通過一線銷售發展起來的，但是銷售人員突然離職，作為企業對這個銷售人員的客戶的情況一無所知，甚至客戶被銷售人員離職帶到競爭對手那里去了，CRM系統就可以很好地解決這一問題，通過通過CRM系統對客戶資料和跟進情況的統一管理，當銷售人員離職的時候，客戶平順地交接給下一個銷售負責繼續跟進。

       三、對售后人員的幫助

       售后服務在提高客戶忠誠度上起著關鍵作用，通過CRM系統，企業可以創建客戶關懷，定期回訪，溫暖客戶，通過CRM系統收集客戶反饋，收集客戶對產品的意見，公司和公司員工，以改進公司的產品和服務。通過CRM系統做好售后服務，獲得客戶滿意，從而提高客戶粘度，可以為企業帶來持續的訂單。

       CRM系統如今已經被越來越多的企業采用，優秀的CRM系統可以幫助企業管理好客戶，有效地支持銷售主管和銷售人員對客戶的管理和銷售機會的跟蹤；有效規范銷售，實現團隊合作，提高銷售工作效率，提高企業管理水平，幫助企業提高銷售業績。