做電銷選擇銷薦客外呼系統!現在市面上的電銷外呼系統都是五花八門的,選擇一家好的外呼系統可以從以下幾個方面出發:
1.系統穩定性
電銷系統穩定是每個呼叫中心提供商都在追求的,也是每個需求企業十分看中的。在呼叫中心中判斷一個呼叫系統是否穩定。可以從系統能否處理并發量、高峰時段是否出現宕機、日常座席電話是否正常呼入呼出、系統內存儲數據是否有丟失現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音現象。基本是從這幾個方面就可以判斷一個系統是否穩定了。像這樣的大型系統購買,企業一般要先選擇是否能試用,現在政策管控嚴格,大部分都無法提供試用。
2.功能
電銷外呼系統的功能有很多,企業一般情況下不會需要外呼系統所有的功能。一個外呼系統必備功能如下:外呼數據管理、錄音管理、統計報表、CRM客情管理、來去電彈屏、待辦事項提醒等。這些是一個外呼系統基本有的功能,如果選擇呼外呼系統需要注意要選擇的外呼系統提供商能否做到這些必備的功能。
3.售后服務
選擇一家外呼系統具體要看有沒有售后團隊,因為成本的限制,很多企業選擇一個負責任的外呼系統公司,后期售后服務系統維護更為重要。
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