在消費者主導市場形成的過程中，各大中小型企業(yè)都選擇采用電話營銷系統(tǒng)的功能來實現業(yè)務的發(fā)展，提高客戶滿意度。
電話是任何公司都不可或缺的業(yè)務工具，公司營銷不管是通過傳統(tǒng)媒體宣傳還是通過網絡電視手機等新媒體宣傳，客戶最終都要通過電話來了解公司，來解決實際情況。傳統(tǒng)的企業(yè)電話營銷，就是用普通的電話，業(yè)務員一個一個號碼地撥打，工作重復繁雜，效率低下。
自動外呼系統(tǒng)完美的解決了企業(yè)電話營銷的難題，幫助企業(yè)營銷人員隨時隨地批量外呼、保持連接、高效工作。一套專為于電話銷售人員和銷售團隊開發(fā)的電話銷售理軟件。
一、自動外呼系統(tǒng)特點
1. 提高服務質量：
電話營銷系統(tǒng)通過電腦自動服務與人工服務相結合的方式，為用戶提供標準、統(tǒng)一、全面的服務，并將所有客戶自動建立完善檔案，自動提醒等功能，提高了企業(yè)的客戶服務質量，提升了企業(yè)形象。
2. 提高工作效率：
采用系統(tǒng)自動呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫過程，加強企業(yè)管理，提高工作效率。
3. 提高銷售效率：
通過系統(tǒng)的預撥號的功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，電話接通后方轉人工坐席，提高銷售效率達30%-50%。
4. 提高資源利用率：
系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過整合多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務客戶，還可以實現人力調配的優(yōu)化，解放更多的人力。
5. 節(jié)省人力成本：
通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。
6. 提供決策依據：
通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數據，為企業(yè)領導的產品、業(yè)務調整等決策提供強有力的幫助。
7. 避免服務糾紛：
所有的服務通話皆被錄音，可以再與客戶出現糾紛的時候提供有力的法律依據，也可以用于公司對員工服務態(tài)度的考核。
二、選用電話銷售系統(tǒng)的十大理由：
1.業(yè)務統(tǒng)計模板，提供各種業(yè)務報表，且可以根據自己的需求訂制報表
例如電話日訪問量的統(tǒng)計報表，準確把握每個銷售代表當天的銷售動態(tài)，對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。
2.快速撥號，實現高效專業(yè)的電話銷售
系統(tǒng)預撥號功能，支持大批量導入和撥打的功能，并且具有自動識別錯號，忙音，空號等不良狀況，將通話轉接至銷售人員，從而省去大量人工撥號的時間，提高了銷售人員的工作效率。
3.多方通話，保障連續(xù)、流暢的電話銷售流程
銷售人員可以隨時加入支援人員，展開三方通話，即時與技術支援工程師、客服、上級主管等多方溝通、協(xié)調工作保障電話銷售過程中通信的快速性、連續(xù)性。
4.短信功能
銷售人員可以方便、快捷的發(fā)送客戶所需的信息（如E-Mail、電話號碼、地址、簡介、網址、賬號）到客戶手機上，體現出一個專業(yè)銷售服務過程。
5.無紙傳真
自動收發(fā)傳真模板支持傳真資料簽章、自動索取、群發(fā)、轉發(fā)、回復等功能。因此，我們無需排隊等待、無需東奔西跑，收發(fā)傳真就像收發(fā)E-Mail一樣簡單。
6.錄音功能
通話錄音，確保重要內容不遺漏；新同事也可以根據錄音內容來總結、提高自身銷售水平。
7．來電彈屏，新老客戶留記錄
電話營銷系統(tǒng)根據來電號碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務更周到，更貼心。
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