電話外呼是以電話為主要溝通手段，通過電話外呼系統(tǒng)話進行主動銷售的模式。借助高效的電話外呼系統(tǒng)的，通過專用電話營銷號碼(也就是我們的客戶名單電話號碼）。以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術和專業(yè)化運行平臺，完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。電話外呼人員要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。利用電話的便利，配合外呼營銷系統(tǒng)完成銷售的過程，其方便、快捷高效率的特點受到了企業(yè)的熱捧。那么，在外呼過程中需要掌握哪些技巧。我們一起來看看吧。
外呼中心系統(tǒng)的5個優(yōu)點
1、語音機器人24小時不間斷外呼
當企業(yè)手里有大量客戶資源需要去回訪、通知時，呼叫中心可以通過語音機器人協(xié)助銷售完成這部分重復枯燥的工作，語音機器人24小時不間斷外呼，高效完成客戶回訪、活動通知，解放銷售的雙手，讓其把時間精力花在高意向客戶拓展上。
2、改進的報表功能
數據統(tǒng)計管理報表是呼叫中心系統(tǒng)提供的其中一種功能。呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)計匯總了銷售全流程的各項數據，為管理層提供了制定戰(zhàn)略計劃和做出重要決策所需的必要細節(jié)。呼叫中心系統(tǒng)可以提供的報表包括：外呼接聽率、外呼平均通話時長、成交金額、跟進進度等等。
3、提高外呼效率
呼叫中心系統(tǒng)有助于提高銷售團隊整體業(yè)務開展效率。當銷售人員使用系統(tǒng)時，他們能夠使用比如一鍵撥號這樣的功能進行快速、便捷的外呼。此外，通過呼叫中心系統(tǒng)，可以輕松地將分配分配給坐席進行有針對性的跟進。
4、增強的數據訪問
使用呼叫中心系統(tǒng)，座席可以更好地訪問客戶數據。呼叫中心系統(tǒng)可以批量導入客戶數據，其中包含客戶的個人信息、成交記錄等等。這使銷售人員可以與客戶進行更及時、有針對性的服務。
5、降低成本
提高生產力和效率最終會降低呼叫中心的成本。同時隨著云技術的發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)無需安裝其他任何硬件和軟件，已由提供商部署在云端，可為企業(yè)節(jié)省部署搭建和后期維護的成本。
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