近年,越來越多的電銷企業選擇并使用銷薦客電銷防封外呼系統,甚至可以說它已成為“電話銷售的必備”,我們應該如何正確去選擇外呼系統,也就是我們常說的防封號呼叫中心系統?
1.撥號方式:有些行業的特殊性需要特定的撥號方式才能使用,所以選擇外呼系統的前提是先了解該系統是否有自己企業行業能用的撥號方式。另外當然還要選擇撥號方式豐富的,撥號方式足夠豐富,意味著有更靈活的應變能力,可以根據外呼情況,適時作出撥號方式的調整,讓外呼更加暢通。
2.線路:目前銷薦客外呼系統線路基本上就分為兩大類,一類是使用虛擬運營商線路,也就是網絡電話的線路;另一類是三大運營商線路。那么要選擇的最好當然是三大運營商線路,三大運營商的線路穩定性不言而喻,不會輕易出現問題,可以保證外呼的質量。
3.付費模式:很多企業擔心使用外呼系統會帶來成本負擔,可能絕大多數外呼系統都是采用包年的模式來收費,一次性付費確實會給企業帶來一定的壓力。但如果選擇月付模式的外呼系統,那壓力自然要小了不少,而且月付模式可以帶來更靈活的坐席調整,和業務開展調整,打多少電話付多少錢,為企業減壓不少。
4.其他功能:如果一款外呼系統拓展性足夠好,可以關聯其他系統使用,讓外呼效果更佳,那就再好不過了,目前電銷行業還要需要用到客戶管理系統、商機平臺、AI語音機器人,外呼系統能夠與這些系統聯動使用,可以為電銷提速不少。
一款好的外呼系統在搭載穩定線路的同時,還要能夠具備CRM客戶管理跟話務考核等功能,這樣才能全方位的為電銷企業充能提效。
我們企業選擇外呼系統的時候一定要注意是不是多重消費,或者有其他隱形消費。
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