分享這篇文章之前，給大家普及一下有關(guān)電話銷售的基本知識(shí)?。電話銷售實(shí)際上分為2種：一種是通過(guò)電話進(jìn)行輔助性銷售，?一種是通過(guò)電話直接性銷售。今天給大家分享的電話銷售實(shí)戰(zhàn)主要偏向于直接銷售，主要應(yīng)用于房地產(chǎn)、信用貸款、保險(xiǎn)等相關(guān)行業(yè)?。

—山山解說(shuō)（三年電話銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）?

01 電話之前準(zhǔn)備

A.號(hào)碼名單的準(zhǔn)備（創(chuàng)業(yè)者或者公司準(zhǔn)備）

?B.自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)和電話的準(zhǔn)備（創(chuàng)業(yè)者或者公司準(zhǔn)備）

C?.成熟的電話銷售話術(shù)模板（創(chuàng)業(yè)者或者公司準(zhǔn)備，做到電話銷售小白可復(fù)制，如果公司沒(méi)有后期可自己總結(jié)提煉）

D.擺正好心態(tài)（被拒絕是正常的事情，沒(méi)有什么不了的）

E.熟練口述銷售產(chǎn)品的知識(shí)（做到隨問(wèn)隨答）

F.提前準(zhǔn)備好客戶會(huì)主動(dòng)提問(wèn)的答案?（如果你是客戶，你接到這個(gè)電話，你會(huì)提哪些問(wèn)題？）

G.制定每天的電話目標(biāo)量（山山解說(shuō)之前的電話量正常都是350以上）

02 電話中

A.直接介紹自己?（姓名、做什么的？）

B.直接向客戶表達(dá)來(lái)意（主動(dòng)提問(wèn)客戶是否有需求）

C.表達(dá)清楚，能夠給客戶帶來(lái)什么?？自己有哪些優(yōu)勢(shì)?？（特別是有價(jià)值的免費(fèi)的服務(wù)）

D.擺正好心態(tài)（直接掛斷，客戶不想聽你說(shuō)話等情況，也是正常的事情）

E.主動(dòng)提問(wèn)式問(wèn)答(多主動(dòng)提問(wèn)客戶一些問(wèn)題，了解更多的基礎(chǔ)信息)

F.有意向的需要記錄客戶的手機(jī)號(hào)碼、一些客戶基本情況信息，方便后期跟蹤

G.解答客戶的各種疑問(wèn)，打消客戶的各種成交的疑慮?。（這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)之前準(zhǔn)備工作的重要性了,，特別是客戶提問(wèn)的比較棘手的問(wèn)題。）

H.成交（心態(tài)平穩(wěn)，給客戶感覺(jué)成交就是習(xí)以為常的事情）

03 電話后

A.如果有必要的客戶，可以把客戶引流到WX上，后期利用WX和電話結(jié)合的方式遞進(jìn)式成交?。

B.總結(jié)整理今天有意向的客戶名單，便于后期繼續(xù)跟蹤?。

C.總結(jié)今天電話目標(biāo)量完成情況（優(yōu)質(zhì)意向客戶都是從海量的電話名單篩選出來(lái)的，沒(méi)有量哪來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶）

D.銷售團(tuán)隊(duì)一一分享今天遇到的意向客戶提出的各種疑難雜癥的問(wèn)題（通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量找出最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)答案，并且復(fù)制到銷售話術(shù)模板中）

作者：山山解說(shuō)

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