銷(xiāo)薦客crm系統(tǒng)的作用！說(shuō)起銷(xiāo)售，每天工作量很大是常態(tài)，一般來(lái)說(shuō)就是一天除去中午吃飯時(shí)間外，基本全部都在撥打電話。而且客戶還大多態(tài)度都不是很好，因?yàn)楫吘股习鄷r(shí)間，銷(xiāo)售在工作，客戶肯定也在工作，但工作壓力擺在面前，一來(lái)是要大批量撥打號(hào)碼，二來(lái)還要在本月至少完成一單業(yè)務(wù)，雙重壓力下最后離職。
銷(xiāo)售本身就不是很好做，首先就是鍛煉自己的打電話能力，這個(gè)能力并非是平時(shí)和別人打電話的那種，畢竟銷(xiāo)售電話和平時(shí)和朋友打的那種電話是完全不同的，和朋友打電話一來(lái)是你熟悉他的近況，或者是熟悉他的過(guò)去，他的性格，總之只要熟悉一點(diǎn)，那么就能很好地跟上對(duì)方的說(shuō)話節(jié)奏。但是打銷(xiāo)售電話則沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，一來(lái)是對(duì)客戶的情況完全不了解，特別是第一次打客戶電話，對(duì)于對(duì)方的行業(yè)、需求都不甚了解的情況下，想讓客戶產(chǎn)生意向基本很難。
那么應(yīng)該如何去鍛煉銷(xiāo)售人員的打電話能力呢？在前幾年時(shí)這個(gè)問(wèn)題只能夠靠打大量的外呼電話去解決，從最開(kāi)始的一打就掛斷，慢慢打上三個(gè)月左右，這時(shí)候你的能力就能夠得到一定提升，這是為什么呢，因?yàn)樵谶@三個(gè)月內(nèi)每天撥打的線索不同，客戶性格行業(yè)是不同的，有些人還是會(huì)直接掛斷，掛斷那些基本可以將其存為無(wú)意向，但還有些人會(huì)與你聊聊，去了解一下你的產(chǎn)品，但由于你的專業(yè)知識(shí)不夠，成單還是很難。但是基礎(chǔ)已經(jīng)打下了，工作結(jié)束后，銷(xiāo)售可以根據(jù)客戶所提出的問(wèn)題，結(jié)合他的行業(yè)、性格去做總結(jié)，在下次遇到類似客戶時(shí)，就能夠?yàn)槠浣獯鹣鄳?yīng)的問(wèn)題，從而進(jìn)一步維護(hù)，最后成單。
前幾年的時(shí)候只能靠這種老辦法進(jìn)行解決，而現(xiàn)在有了銷(xiāo)薦客crm系統(tǒng)之后，能夠速度讓一個(gè)銷(xiāo)售新人快速成長(zhǎng)，比如銷(xiāo)薦客crm系統(tǒng)中的通話錄音功能，銷(xiāo)售主管能夠通過(guò)錄音分析銷(xiāo)售新人和客戶對(duì)話時(shí)遇到的問(wèn)題，從而提出解決方案，以前沒(méi)有辦法有效保存每一通錄音，在銷(xiāo)售新人遇到問(wèn)題是，也只能靠自我記錄，而新人剛來(lái)的那幾個(gè)月，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，再加上被掛斷心態(tài)不夠好，成長(zhǎng)自然需要比較長(zhǎng)一段時(shí)間，而銷(xiāo)薦客crm系統(tǒng)能夠讓其成長(zhǎng)時(shí)間縮短至一到一個(gè)半月。
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