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電銷外呼系統效果怎么樣?
發布于2020-11-30     瀏覽 39831 次

電銷外呼系統效果怎么樣?以電銷為主體的外呼公司往往會在業務初期遇到這樣的難題,因為每天需要打的電話數量龐大,電銷外呼人員心力交瘁,對于有意向的客戶沒有及時記錄,或是記錄了意向但是事后沒有及時記錄詳細意向,會讓后面跟進的客戶出現難以跟進的情況發生。

而這個難題應該怎么解決呢?完全可以通過銷薦客電銷外呼系統進行有效的解決,那么銷薦客電銷外呼系統是什么呢?銷薦客電銷外呼系統怎么樣呢?讓我們來看一下。

首先銷薦客對于電銷外呼公司的客戶跟進的難點問題上,對電銷外呼中的客戶關系進行了階段的劃分,分成了三個階段,分別是意向情況階段、跟進客戶階段、客戶情況階段。

意向情況階段,對于不同意向的客戶,可以根據這些個選項進行調整,如果在初次撥打時客戶的意向就很高,有主動了解的情況,就將這名客戶標記為高意向客戶,在之后的跟進階段優先去維護跟進這類客戶;

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跟進客戶階段,跟據聯系客戶的次數,進行修改,如果是初次聯系客戶沒有產生反感,可以將其劃分到初步跟進用戶,跟據后續的多次跟進,來繪制客戶的意向畫像;

客戶情況階段,跟據通話內容決定,對于客戶的重點要求進行及時記錄,從而在下次撥號前,能夠對客戶的要求和初次想法有一個熟悉過程,以便能夠更好的進行電銷外呼工作。

此外,跟進客戶的電銷外呼人員能夠查看之前的跟進記錄,除去自己跟進的客戶外,即使是別人跟進的客戶,在其認定客戶無意向放棄后,該名客戶會被回收到客戶池中等待電銷外呼人員領取,領取后,就能對之前電銷外呼人員的跟進記錄進行查看。

而這樣做的原因在于,現有領取客戶的電銷外呼人員能夠非常直觀地看到之前的聯系客戶的記錄與頻次,及時是手中有多個客戶需要維護,也能夠通過這些記錄與聯系頻次,在客戶不反感的時段與客戶進一步進行聯系,而長期不聯系的客戶被回收也能夠保證客戶不會被浪費,同時回收后其他電銷外呼人員方可領取的設置也能夠保證電銷外呼人員之間不會互相爭搶業績。

銷薦客電銷外呼系統能夠有效幫助電銷外呼公司解決難題,為電銷外呼公司更好地發展提供了強大的助力!

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