電銷外呼系統(tǒng)效果怎么樣?以電銷為主體的外呼公司往往會在業(yè)務(wù)初期遇到這樣的難題,因為每天需要打的電話數(shù)量龐大,電銷外呼人員心力交瘁,對于有意向的客戶沒有及時記錄,或是記錄了意向但是事后沒有及時記錄詳細意向,會讓后面跟進的客戶出現(xiàn)難以跟進的情況發(fā)生。
而這個難題應該怎么解決呢?完全可以通過銷薦客電銷外呼系統(tǒng)進行有效的解決,那么銷薦客電銷外呼系統(tǒng)是什么呢?銷薦客電銷外呼系統(tǒng)怎么樣呢?讓我們來看一下。
首先銷薦客對于電銷外呼公司的客戶跟進的難點問題上,對電銷外呼中的客戶關(guān)系進行了階段的劃分,分成了三個階段,分別是意向情況階段、跟進客戶階段、客戶情況階段。
意向情況階段,對于不同意向的客戶,可以根據(jù)這些個選項進行調(diào)整,如果在初次撥打時客戶的意向就很高,有主動了解的情況,就將這名客戶標記為高意向客戶,在之后的跟進階段優(yōu)先去維護跟進這類客戶;
跟進客戶階段,跟據(jù)聯(lián)系客戶的次數(shù),進行修改,如果是初次聯(lián)系客戶沒有產(chǎn)生反感,可以將其劃分到初步跟進用戶,跟據(jù)后續(xù)的多次跟進,來繪制客戶的意向畫像;
客戶情況階段,跟據(jù)通話內(nèi)容決定,對于客戶的重點要求進行及時記錄,從而在下次撥號前,能夠?qū)蛻舻囊蠛统醮蜗敕ㄓ幸粋€熟悉過程,以便能夠更好的進行電銷外呼工作。
此外,跟進客戶的電銷外呼人員能夠查看之前的跟進記錄,除去自己跟進的客戶外,即使是別人跟進的客戶,在其認定客戶無意向放棄后,該名客戶會被回收到客戶池中等待電銷外呼人員領(lǐng)取,領(lǐng)取后,就能對之前電銷外呼人員的跟進記錄進行查看。
而這樣做的原因在于,現(xiàn)有領(lǐng)取客戶的電銷外呼人員能夠非常直觀地看到之前的聯(lián)系客戶的記錄與頻次,及時是手中有多個客戶需要維護,也能夠通過這些記錄與聯(lián)系頻次,在客戶不反感的時段與客戶進一步進行聯(lián)系,而長期不聯(lián)系的客戶被回收也能夠保證客戶不會被浪費,同時回收后其他電銷外呼人員方可領(lǐng)取的設(shè)置也能夠保證電銷外呼人員之間不會互相爭搶業(yè)績。
銷薦客電銷外呼系統(tǒng)能夠有效幫助電銷外呼公司解決難題,為電銷外呼公司更好地發(fā)展提供了強大的助力!
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