先問而后動

銷售話術(shù)中應(yīng)包括：二、 30秒開場白開場白，自我介紹，如何探尋客戶需求，介紹產(chǎn)品。

一、怎樣利用電話成功約見客戶

開場白:

您好，我知道您不認識我，我知道您（貴公司）一定想成為行業(yè)第一名（佼佼者），那么，我們有一種方法可以幫助您，這種方法經(jīng)過了數(shù)萬家企業(yè)的驗證，并幫助他們提升了企業(yè)的知名度和形象，并獲得大量的新客戶，增強了競爭力,同時還可以在很短的時間內(nèi)幫助您（您的企業(yè)）的提高10%以上的銷售業(yè)績。請問您有興趣了解嗎？

您愿意了解一種可以幫助您的企業(yè)在3-5個月的時間內(nèi)提升10%以上的銷售業(yè)績的方法嗎？這種方法經(jīng)過了數(shù)萬家企業(yè)的驗證，并幫助他們提升了企業(yè)的知名度和形象，并獲得大量的新客戶。

如果你有興趣的話，不知道這個星期的什么時候你有空，我可以去拜訪你，只要花10分鐘的時間，來讓你得到如何在很短的時間內(nèi)提高10%以上銷售業(yè)績的方法。請問你這個星期哪一天比較有空呢？。

接下來就必須馬上說：“我只占用你大概10分鐘的時間來向你介紹這種方法，當你聽完后，你完全可以自行地來判斷這種方法是不是適合你。”

在這個過程中非常重要的一件事情，是你必須重復(fù)2-3次不斷地告訴客戶你可以自己做決定，可以自己判斷產(chǎn)品是不是適合自己。

每當客戶問你：“你是干什么的？”時候， 就表示客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。

是這樣的**總，我明天上午碰巧要經(jīng)過您的公司附近。我只占用你大概10分鐘的時間來向你介紹這種方法，當你聽完后，你完全可以自行地來判斷這種方法是不是適合你。”請問您有時間嗎？（如果對方說沒空，采用二選一）

那您是星期三有空，還是星期四比較有空呢?(二選一無效，采用多選一)

，

那**總，您是一三五有空呢，還是二四六比較有空呢?

上午還是下午比較有空，

好的我會在星期五的上午10點準時與您見面的。然后重述一遍約見時間，地點。**總我會在星期三的上午再次與您通電話，再次確認我們的約見時間，希望早日見到您，**總，再見。

我現(xiàn)在沒有時間，我不需要……”等等的借口

在這個過程中，常常有人會碰到客戶回答：“你明天再打電話與我約時間。”當客戶提出這樣的要求時，我們需要注意的是：絕對不可以答應(yīng)客戶到第二天再打電話約時間，因為第二天打電話約時間就等于約不到時間了。

當客戶要求你明天再打電話聯(lián)系時:

你可以說：“先生/小姐，我知道您的時間非常寶貴，而我也不希望浪費您的時間，我只想把一流的產(chǎn)品介紹給您。在我的面前有我的行程表，所以如果我們現(xiàn)在就把時間約好，可能會比明天再打電話麻煩您更能節(jié)省您的時間。”

二、需求探尋：

與您溝通后，我發(fā)現(xiàn)咱們公司的是采用的是傳統(tǒng)的營銷方式，主要依靠咱們銷售員去推銷產(chǎn)品，那您知道每天有六百萬（這個數(shù)字可根據(jù)當前行業(yè)的關(guān)鍵詞的訪問量而定）人在尋找咱們的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？

一、網(wǎng)站的情況：

    1、咱們公司建網(wǎng)站了嗎？

2、您的網(wǎng)站建了多久了？

3、訪問量怎么樣呀？

4、咱們的做得真不錯，投入不少吧？

5、我看過咱們的網(wǎng)站建得很漂亮，咱們在這方面的投入還真不少呀？

6、我看到咱們的網(wǎng)站的功能很強大，看來咱們公司在這方面很重視呀？

二、建網(wǎng)站的目的

三、告訴客戶有哪些網(wǎng)站的作用；

四、網(wǎng)站推廣的目的：

三、自我介紹：

自我介紹只告訴對方自己的名字叫什么就行了，千萬不要在電話中介紹自己的公司。例如：

我的名字叫張立業(yè)，您叫我小張就行了。

因為客戶只要聽到網(wǎng)絡(luò)、百度，網(wǎng)絡(luò)推廣這些詞的時候就大致知道你的產(chǎn)品了，客戶曾經(jīng)被無數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司的電話騷擾過，很反感的。容易遭到客戶拒絕。

四、介紹產(chǎn)品：

采用FAB法則