材質篇：

1、童鞋燈壞了怎么辦？我要換新的。

答：

2、淺色的鞋為何表面有時會有小黑點？

答：由于天然皮革在染色會遮去原來的色斑，淺色的就不易遮住，這是全天然的，小黑點是皮質上的色斑。

3、鞋底是否起格仔？

答：先生/小姐，您好！起格仔的原因很多，①中底厚薄。②材料的好壞。手工以及水份等都有關，但是我們公司對這方面的商品作出維修。

4、這鞋子下雨天穿著有問題嗎？2天就開膠是質量問題嗎？

答：先生/小姐，您好，其實鞋都是用膠水經過高溫壓制而成，所以應避免濕水，當然如果不小心弄濕的話，應立即擦干放在避風處陰干，至于你所說的離膠，針對每一雙鞋都有存在，只是比例不同，如果萬一真的開膠，您隨時憑單拿來我們幫您免費保修（維修部）。

3、這鞋子的后幫很硬，打到腳很痛。

簽：先生/小姐，您好！這個我能理解，因為未穿過的新鞋后幫相對來說比較硬，很多少都會有這種感覺，不過你放心，穿多幾次，這種現象就會好了，它是越穿越跟腳、越舒服的，我們也有專門的工具去處理。

4、這些扣子會生銹嗎？

答：現在的這些扣子表面都涂有一層保護膜，如果不遇到那些酸堿性的東西，一般都是不會生銹的。

5、這鞋面那么多膠水，是不是次品？

答：先生，你真是個很細心的人，鞋子都是膠水粘的廠家大批量生產的鞋子，難免有些膠水外露，這說明這鞋子有足夠膠水，不容易開膠，況且這也不影響外觀，這個不是次品，您可以放心購買。

6、你們阿迪、耐克這么貴，如果我穿了2天就有質量問題，可不可以換雙新的？

答：先生，如果真的出現了像你剛才所說的質量問題，我們會根據具體情況幫您拿回廠家處理，不過我們賣了那么產品，暫時還沒有出現類似的情況，請您可以放心購買。

7、這些鞋底那么薄，穿到腳會不會很痛、磨穿、入水？

答：先生/小姐，您好！鞋底的薄與厚是根據這款鞋的需要而設計的，而這種底它比較耐磨，耐折的，而穿在腳上也很輕便、舒適、一定不會影響你的穿著。

8、生膠底為什么那么重？

答：先生/小姐，您好！手提感覺與腳穿的感覺是不一樣的，生膠底很耐磨柔軟，穿起來很舒服，你可以試一下。

9、我們有一些款式的后跟較細，穿站時沒有穩定性，走起來容易拐腳嗎？

答：從兩個方面向顧客解釋：一、從細跟流行度，著重強調細跟與整體的協調度。二、新的款式，還沒有習慣的緣故。因為整款鞋設計比較纖細，如果跟太粗就沒有這種視覺效果了，而且如果跟粗一點，我想你反而會不喜歡，這樣好了，我拿一雙你感覺一下，你會發現，其實穿著也蠻舒服的。

10、小姐，鞋子跟這么高、會不會很吃力？

答：可以讓客人親自試一下，其實只要跟與腳掌受力點這個角度高計好的話，一樣穿著也很舒服的。我們鞋的勾心是用德國進口錳鋼做的，而且鞋楦做的又好，多儀的穿起來很舒服，再說跟高的比較顯身材，搭配服飾更方便。

11、這鞋頭那么尖，會不會很容易踢爛的？

答：先生/小姐，您好！鞋頭尖是這鞋的特色，一款自己喜歡的鞋穿在腳上，自然會比較在意它了，像小姐您那么斯文，應該會沒問題的。

12、這鞋子樣子不錯，就是跟低了一些，我一般都不穿平跟鞋

答：先生/小姐，您好！平底鞋的最大特點就是舒適，最大的缺點就是跟比較矮，高跟鞋的最大特點和缺點正好相反，平時穿慣高跟鞋，不妨可以買一雙平底鞋，讓自己的鞋輕松一下，心情和感覺都會不同哦。

13、這款拖鞋樣工蠻好看的，就是口子太淺，不跟腳？

答：這款拖鞋本身就很優閑，居家游玩拖著反倒顯得隨意，再說這款式如果口子做深了，也許就沒有現在的效果，小姐你也不一定能看中了，再說拖鞋一般赤腳的情況比較多，人的皮膚與鞋的燙底相貼合，所以應該不會出現不跟腳現象。

14、為什么有些鞋穿上后不跟腳？

答：因為每個人的腳后跟弧度不一樣，弧度稍平就會不跟腳，加上一副半墊就跟腳了，要么我幫你拿雙小碼的鞋你試一下。

15、真皮底的鞋穿著時會打滑，如何防止？

答：真皮底的特點是透氣性好、舒適度好、質感好，是高檔鞋的重要特征之一；但是真皮底不耐磨和怕水。如果想提高它的耐磨性，可以在穿著前加個前掌，那樣不但防滑，還可以增加鞋的穿著壽命，只是這樣一來就失去了真皮底的意義。

16、衣服上的圖案在洗的時候的脫掉嗎？

答：先生/小姐，您好！在正常的洗滌下，它是不會掉下來的，因為我們這些圖案都是在經過高溫機高溫壓制而成的，所以通常不會掉的，您可以放心購買。

18、棉質衣服會不會縮水，變形？

答：先生/小姐，您好！棉質衣服會不會縮水，變形主要還是洗滌方式是否正確，棉質衣服建議避免高溫、機洗或過度用力，品牌衣服都是選擇優質棉質制造的，并且用高科技做過縮水、變形處理，所以先生/小姐可以放心購買。

19、氣墊底有什么作用？

答：氣墊有緩震作用，彈跳性強、環保、美觀。

20、網面的鞋有什么作用？

答：網面的鞋透氣性好，穿著舒適、輕便。

21、PU底防滑嗎？

答：PU底具有防滑作用，而且穿起來也比較輕便。

22、MD底是什么底？

答：MD底是以一種發酵材料醋酸乙稀〈EVA〉經過二次發酵而成，注塑度底，手感輕便，彈性及緩震效果十分好。

23、什么叫輕泡底？

答：是經過高科技加工而成的高密度發泡而成的底，穿著輕便舒適。

24、這跑鞋是網面的，那下雨天穿了會不會滲水。

答：網面的鞋下雨天多少都會有點水，但網面的鞋在夏天穿會比較透氣，無意就增強穿著的舒適度，若真的弄濕了，要及時吹干或放在陰涼通風處晾干。

25、這衣服是滌綸的，而且還是黑色的夏天穿起來會不會吸熱？

答：您好！您大熱天也不會在太陽底下曬啦，應該會在陰涼的地方，所以就不會吸熱，而且現在大多數運動服都是滌綸的，因為滌綸無論怎么洗都不會變形、縮水，而且易打理。

26、這襪子的防臭功能有多高？

答：這襪子是純棉的，比較柔軟，有較強的吸汗、排汗功能，對腳也有較強的保護功能。

27、為什么你們的衣服都帶雙杠線條？

答：經典流暢的雙杠線條，恰到好處的細節搭配，讓整個系列出清新舒暢的新潮。

28、為什么藍球鞋都用超纖PU材料做？

答：因為超纖PU是具有極其優異的耐磨和耐寒、透氣、耐老化性能是運動鞋制作領域首推的鞋質材料。

29、這書包是用什么面材做了？

答：此面料采用了600D牛津布，搭配菱形格仔，顏色沖撞給人視覺效果非常明顯耐用性的基礎上增添了品質感。

30、為什么網面的鞋都賣這么貴？

答：運動鞋的網面一般都是采用三文治網布這種特多龍網布，三文治網布是一種超薄、超柔軟、超透氣且有一定防茵功能，穿起來都比較輕便、舒適您不妨試一下。

31、這鞋為什么有氣墊？

答：氣墊是一種高科技的技術，具有防震、提高彈跳力和保護腳踝的作用，減輕避免運動中造成的傷害。

32、為什么運動褲有層網布在里面？

答：運動褲里邊加一層網布是為了在運動時起到吸汗，排汗的作用，不會粘肉，運動起來也比較輕松自如，您說是嗎？

33、衣服是選棉質的好還是滌綸的好？

答：棉質的衣服和滌綸的衣服各有各的好，棉質的衣服很柔軟、吸汗、有彈性、而滌綸的衣服則比較耐磨、透氣、快速排汗、比較好清洗。

34、這后面包跟的鞋子怎么穿起來后面松松的，不貼腳的？

答：小姐，這后跟有點松是一種特定的設計，這與它與人的腳跟有一點距離，不易打腳，您穿習慣就好了。

35、這鞋跟穿不穩的，好像往兩邊恍？

答：小姐，它這種跟叫酒杯跟，它很時尚、流行、美觀而且把整個人的重心集中在腳底，受力均勻，剛開始穿不習慣會有種兩邊恍的感覺。穿習慣就會感覺很舒服。

36、這涼鞋的水晶這么漂亮，如果斷了怎么辦，有保修嗎？

答：小姐，這水晶的做工是很精致漂亮的相信您穿起來也會格外小心，一般情況下，水晶鏈斷都屬于保修范圍的，但如果廠家有這種水晶，我們都可以幫您拿回廠家配對。但目前為止我們售出這么多對鞋子都沒出現這種情況，您大可放心購買。

37、這鞋底這么厚，看起來很笨重？

答：小姐，這款可是我們今年最流行的水鳥式風格的鞋子，它穿起來很舒適，而且顯得人的腿形很修長，用來搭配牛仔褲和韓裝都很好看，顯得很有特色，很時尚更顯身材。

38、怎么挑選藍球？

答：首先手感的粘性好，彈力好，可分為室外、室內、專業和練習的藍球。

39、這鞋子的水晶會不會很容易掉的？

答：請您放心購買，我們的水晶裝飾扣都用鋼絲線縫上去的，不容易掉。

其它篇：

1、你們的品牌的款式為什么那么少？

答：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是個個都有自己的特色。

2、這衣服（這個商品）我穿起來好像不合適？

答：是什么地方讓你覺得不合適，其實這里還有幾款都很符合您的要求，您看了一定會滿意，請您稍等一下，我幫您拿過來讓您試試看。

3、你們的產品怎么這么花？

答：這是今年流行的花色，時尚感比較強，其實你可以嘗試一下換換風格也不錯啊！

4、我只是隨便看看而已。

答：好的，沒關系，現在多了解，以后在選擇的時候更專業，您放心，不管客戶買不買，我們的專業服務都是一樣的，您一般比較喜歡什么樣的衣服呢？

5、這雙鞋好像穿在腳上沒有放著好看？

答：我覺得穿在你腳上挺好看的，其實，放在陳板上只是起到了陳列的效果，穿在你腳上就有很好的立體效果了。最重要的是看的角度不一樣，有些最漂亮的側面，你從上往下看的效果一定會差好多，而且幾乎沒有人是從這個角度來看的。您不妨穿一雙試試看，再配上衣服效果肯定非常好的。

6、你們賣的這些品牌是不是仿偽、冒牌的？

答：請您放心，我們德成所代理的每一個品牌都是有授權證明的，如果您不相信，還可以上我們的網址查看。

7、這鞋子那么便宜能穿幾天？

答：先生/小姐，您好！由于每個人穿鞋習慣不同，穿的時間也自然不同，關鍵在于您在穿的過程中，該如何維護保養。

8、今年的涼鞋款式不好看，沒什么款？

答：小姐，相信您都清楚，鞋與衣服不同，可千變萬化，鞋子的鞋楦就是分為尖頭、圓頭和方頭三種，因此它的款式變來變去都差不多，都是在舒適的前提下加了每年的流行元素，像今年就比較流行金屬色、漆皮和水鳥底的鞋子，也比較能與今年流行的衣服搭配，很時尚。