1、產品的品質;2、優良的售后服務;3、最低的價格。
但現實中,我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售后服務、最低的價格給顧客。
也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的,就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。
所以你現在要選擇產品的話,你是愿意犧牲哪一項呢?愿意犧牲我們產品優秀的品質,還是我們公司優良的售后服務呢?
所以有時候我們多投資一點,能得到你真正想要的東西還是蠻值得的,你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)
話術六: "NO CLOSE"成交法
當顧客因為某些問題,對你習慣說:"NO CLOSE",你該怎么辦?
推銷員:
××先生(小姐),在生活當中,有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產品。
當然,你可以對所有推銷員說"不"。在我的行業,我的經驗告訴我一個無法抗拒的事實,沒有人會向我說"不",當顧客對我說"不"的時候,他不是向我說的,他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。
今天如果你有一項產品,顧客也真的很想擁有它,你會不會讓你的顧客因為一些小小的問題而找任何的理由和借口而對你說"不" 呢?
所以今天我也不會讓你對我說"不"!
話術七:不可抗拒成交法
當顧客對產品或服務的價值還不太清晰,感覺價格太高,仍有一定的抗拒點時,你怎么辦?
銷售員:上了這個課你感覺可以持續用多久,你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢?
顧客:1000萬!
銷售員:未來5年多賺1000萬,那你愿意出多少錢來提高這些能力呢?
顧客:××?(10萬)
銷售員:假如不用10萬,我們只要5萬呢?假如不用5萬,只需1萬?不需1萬,只需4000元?如果現在報名,我們只需要2000元你認為怎么樣呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投資0、3元 。0.3元/天,如果你連0.3元/天都沒有辦法投資,你就更應該來上課了,您同意嗎?
話術八:"經濟的真理"成交法
當顧客想要最低的價格購買最高品質的產品,而你的產品價格不能商量,怎么辦?
銷售員:
××先生(小姐),有時候以價格引導我們做購買的決策是不完全正確的,對嗎?沒有人會想為一件產品投資過多的金錢,但是有時候投資太少,也有它的問題。投資太多,最多你損失了一些錢,但投資太少,你損失的可就更多了,因為你買的產品不能帶給你預期的滿足。
這個世界上,我們很少發現可以用最低價格買到最高品質的產品,這是經濟社會的真理,在購買任何產品時,有時多投資一點,也是很值得的,對嗎?
假如你同意我的看法,為什么不多投資一點,選擇品質,比較好一點的產品呢?畢竟選擇普通產品所帶來的不是你能滿足的。當你選擇較好的產品所帶來的好處和滿足時,價格就已經不很重要了,你說是不是呢?
話術九:"十倍測試"成交法
當顧客對產品價值還沒有完全認識,不敢冒然決定的時候,你的產品或服務又經的起十倍測試的考驗,你可以用這個方法。
銷售員: ××先生(小姐),多年前我發現完善測試某件事情價值的方法,就是看這件事情是否經得起10倍測試的考驗。
比如,你可能投資在住宅、車子、衣物、珠寶或其它為你帶來快樂的事情上,但在擁有一陣子之后,你是否能夠肯定回答這個問題:你現在愿不愿意為這個產品支付比過去多10倍的價錢呢?
就象今天你上了一個課程,幫助你增加了個人形象和收入,或投資了某件產品改善了你的健康,那你所付出的就值得了。在我們日常生活中,有些事情我們認為我們享受所帶來的好處之后,我們愿意付他10倍價錢?你說是嗎?
話術十:絕對成交心法
自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產品給任何人!
常用專業銷售技巧
專業銷售人員應該懂得掌握各種如何拍板技巧。下面是一些經常使用的拍板技巧。既然你已與客戶達成一致,認為你所提供的產品能夠滿足他/她的需求,并且你也注意到了那些你認為是的購買信號,你要不失時機地采用各種辦法拍板成交,獲取訂單。以下是一些經常使用并行之有效的方法:
1、征詢意見法
有些時候我們并不能肯定是否該向客戶征求訂單了,我們也許不敢肯定是否正確地觀察到了客戶的購買信號。在這些情況下,最好能夠使用征求意見法
·“陳先生,你認為這一服務能解決你送貨的困難嗎?”
·“在你看來這會對貴公司有好處嗎?”
·“如果我們能解決這一色料的問題,陳先生你認為這是否解決了貴公司 的問題?”
這種方式能讓你去探測“水的深淺”,并且在一個沒有什么壓力的環境下,征求客戶訂單。當然,如果你能得到一個肯定的答復,那你就可填寫訂單了。你再也不必重新羅嗦怎樣成交了。象其它任何領域內的銷售一樣,你說的越多,越可能有失去訂單的風險。
2、從較小的問題著手法
從較小的問題著手來結束談判就是請你的客戶作出一個較小的決定,而不是一下子就要作出什么重要的決定,比如讓他們回答“你準備訂貨嗎?”之類的問題。所提的問題應該是:
·“你看哪一天交貨最好?”
·“第一批貨你喜歡什么顏色的?”
·“你希望把它裝配在哪里?”
3、選擇法
用以下的提問方法給你的客戶以選擇的余地一一無論哪一個都表明他/她同意購買你的產品或服務。
·“你看是星期四還是星期五交貨好?”
·“是付現金還是賒購?”
·“我們是20,000還是50,000起售?”
·“你是要紅色的還是要**的?”
4、總結性
通過總結法,主要是把客戶將得到的服務進行一下概括,然而以提問一個較小的問題或選擇題來結束會談。
“陳先生,我們雙方同意采用大包裝,你看是先送20箱還是50箱?”
5、直接法
直接法顧明思義就是用一句簡單的陳述或提問直接征求訂單
·“陳先生,那我就給你下訂單了?!?nbsp;
·“李經理,那我就把貨物的規格寫下了?!?nbsp;
6、敦促法
“朱先生,該產品的需求量非常大,如果你現在不馬上訂貨的話,我就不能保證在你需要的時候一定有貨?!?nbsp;
7、懸念法
“唐先生,價格隨時都會上漲,如果你現在行動的話,我將保證這批訂貨仍按目前的價格收費。”
?。╒II)鞏固銷售(封板)
祝賀你得到了訂單,但千萬不要沾沾自喜,更不能有一種“我贏了,客戶輸了”的觀點,千萬避免:“謝謝你的訂單,我真的對此表示感謝。”
我們與客戶實際上剛完成了一個完全的協商過程。我們的產品/服務介紹是針對客戶的需求,客戶購買了能滿足他們需求的東西,感到非常高興,如果我們僅為他的訂單而去感謝他,則很可能突出了這樣一個事實,即我們對客戶的銷售成功了,而不是客戶自己作出了購買決定。
利用這個機會說上幾句利于鞏固銷售的話。比如:“陳先生,你作出了非常好的決定,這將有利于你……。”對此,你的客戶很可能報以這樣的回應:“謝謝你!”
如果你以前還碰到過客戶在你交貨前取消訂單的,那你將會發現用“鞏固銷售的話語”代替“謝謝你”之類的話,你就能極大地降低客戶取消┑サ姆縵眨嗣譴蚋齙緇叭∠閬鄹畝┑ヒ熱盟∠約壕齠ㄒ虻畝┗躒菀椎枚唷?nbsp;
銷售技巧是一種技能,唯有在實踐銷售過程中不斷磨練,你才能熟練掌握。
想要成為一名成功的職業銷售大師除了掌握并熟練運用這些專業銷售技巧外,還要不斷學習各種相關的知識以充實自己,提高自己的自身素質。銷售是一個與人交往的工作,唯有客戶認可并接受你的個人素質,客戶才有可能購買你的產品,你才可能成功。
祝各位成為一名成功的銷售大師。
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