七、銷售話術

【如果客戶感興趣】

客服：您好，請問是XX先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX，您還記得嗎？

客戶：恩

客服：今天給您來電話是和您分享一個好消息，目前人民銀行發行了第五套人民幣豹子號，不知道您關注沒有，現各大報紙都在跟蹤報導，（參考消息，京華時報）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：

客戶：什么叫豹子號？

客服：第五套人民幣豹子號就是現在花的05版這一套，包括6個幣種有100元，50元，20元，10元，5元，1元，各10張，即是順子號又是后三位全同號，（后三位全同號從0到9以此類推下去），現在訂購的客戶特別多，您看您訂購幾套？

客戶：多少錢？

客服：現在公司慶祝搬遷，拿出只有30套做活動，原價7800元，現在是5800元，您看您訂購一套？

客戶：考慮一下。

客服：您是考慮哪方面呢？是產品還是價格，如果是產品的話您大可放心，這款藏品是中國人民銀行權威發行，品質上很有保障，像這種大題材的人民幣收藏升值空間都是相當可觀的，像第四套人民幣長城小四聯，發行的時候不到5000，現在不到兩年的時間它都已經漲到10000出頭了，而現在第五套人民幣市場吵得特別火，現在這個價格正是您買進的時候，現在是最值得收藏和投資的。

客戶：這么便宜，是真的嗎？

客服：您就放心吧，我們的辦公地點在四惠壹線國際這，歡迎您隨時上門參觀，我們公司做收藏不是一兩年了，如果有問題，早就曝光了，也不會等到現在了。每套藏品都有唯一的收藏號，公司現在僅僅只有30套做活動，只要這30套全部訂購，其他都將恢復原價，您看是現在訂一套還是兩套？

客戶：那好吧，先來一套吧。 

客服：好的，公司有自己的物流部門，而且24小時都在北京城跑，您看是給您送到單位還是家里方便呢？

客戶：送到單位來吧，單位在XXXXX。就明天下午吧。

客服：好的，頭送前物流部門會和您電話聯系，請您保持您的電話暢通，稍后我會把我的聯系方式給您發過去，您收到藏品有任何疑問隨時和我聯系。祝您一切順心！。

【如果客戶推托，不信任】

客服：您好，請問是XX先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX，您還記得嗎？

客戶：恩

客服：今天給您來電話是和您分享一個好消息，目前人民銀行發行了第五套人民幣豹子號，不知道您關注沒有，現各大報紙都在跟蹤報導，（參考消息，京華時報）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：

客戶：什么叫豹子號？

客服：第五套人民幣豹子號就是現在花的05版這一套，包括6個幣種有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10張，即是順子號又是后三位全同號，（后三位全同號從0到9以此類推下去），現在訂購的客戶特別多，您看您訂購幾套？

客戶：多少錢？

客服：現在公司慶祝搬遷，拿出只有30套做活動，原價7800元，現在是5800元，您看您訂購一套？

客戶：考慮一下。

客服：您是考慮哪方面呢？是產品還是價格，如果是產品的話您大可放心，這款藏品是中國人民銀行權威發行，品質上很有保障，像這種大題材的人民幣收藏升值空間都是相當可觀的，像第四套人民幣長城小四聯，發行的時候不到5000，現在不到兩年的時間它都已經漲到10000出頭了，而現在第五套人民幣市場吵得特別火，現在這個價格正是您買進的時候，現在是最值得收藏和投資的。

客戶：這么便宜，是真的嗎？

客服：您就放心吧，我們的辦公地點在四惠壹線國際這，歡迎您隨時上門參觀，我們公司做收藏不是一兩年了，如果有問題，早就曝光了，也不會等到現在了。每套藏品都有唯一的收藏號，公司現在僅僅只有30套做活動，只要這30套全部訂購，其他都將恢復原價，您看是現在訂一套還是兩套？

客戶： （算了，我覺得還是在考慮一下吧，回頭再說吧。）

客服：您覺得還是有一些顧慮的話，您周六天休息的話，隨時歡迎您來我公司參觀，公司有自己的展廳，一會我把我公司的地址和我的名字給您以短信的形式發過去，您注意查收。

客戶：恩，有空我就過來。

客服：好的，那就不多打擾您了。祝您一切順心，再見！

【如果客戶不喜歡人民幣，喜歡郵票】

客服：您好，請問是XX先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX，您還記得嗎？

客戶：恩

客服：今天給您來電話是和您分享一個好消息，目前人民銀行發行了第五套人民幣豹子號，不知道您關注沒有，現各大報紙都在跟蹤報導，（參考消息，京華時報）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：

客戶：什么叫豹子號？

客服：第五套人民幣豹子號就是現在花的05版這一套，包括6個幣種有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10張，即是順子號又是后三位全同號，（后三位全同號從0到9以此類推下去），現在訂購的客戶特別多，您看您訂購幾套？

客戶：我對人民幣不感興趣。

客服：現在世博會的郵票特別不錯，方便的話給您介紹一下？

客戶：恩，行！

客服：郵政總局發行了一款上海世博會全部的首日封，總共14枚郵票，面值1.2元，上面都蓋有5.1號郵戳，非常有紀念價值。

客戶：多少錢？

客服：360元。

客戶：給我送三套來吧，送到家里。

客服：您看周幾給您送過去呢？

客戶：明天什么時候都行。

客服：您的家庭住址是在哪個區呢？

客戶：您那沒有我的地址嗎？

客服：公司所有客戶的個人信息除了姓名和電話號碼都是屏蔽的，為了客戶的個人隱私權益。

客戶：哦，我家庭住址XXXXXX。

客服：好的，與您在核實一下您的家庭住址是XXXXXXX，感謝您的訂購，頭送前物流部門會和您電話聯系，請您保持您的電話暢通，稍后我會把我的聯系方式給您發過去，您收到藏品有任何疑問隨時和我聯系。祝您一切順心！。

八、什么是最好的銷售？

擁有最佳心態

提供最優質服務

具有最豐富產品知識

1.銷售材料：產品彩頁、目錄冊

2.銷售方式：電話、下班后的非正式會晤、午餐約會、正式商務社交（使用邀請函）

3.電話銷售工具：新客戶電話記錄表、潛在客戶登記表、出貨單、藏品宣傳冊、藏品報價單

4.面談銷售工具：名片、個人便簽（記事本）、客戶證明文件（信件、文章、報道、視頻）、第三方機構證明文件、小禮品（帶廣告）、門票（比賽、文化、研討會，與客戶一起）